WhatsApp-рассылка для Kaspi больше не работает
Мы закрыли этот продукт — и вот почему
Kaspi блокирует магазины за WhatsApp-рассылки клиентам, а WhatsApp банит номера отправителей. Вместо риска — предлагаем безопасный канал Kaspi Chats и отдельную услугу Номера клиентов.
BazarBay
online
Kaspi Chats
BazarBay
Почему мы закрыли WhatsApp-рассылки
До 2024 года WhatsApp-рассылки работали, но Kaspi начал блокировать магазины за такие рассылки, а WhatsApp — массово банить номера отправителей.
Блокировка магазина Kaspi
Kaspi предупреждает и блокирует магазины продавцов за WhatsApp-рассылки клиентам — это подтверждено нашим внутренним опытом работы с магазинами.
Бан WhatsApp-номера
WhatsApp банит номера за массовую отправку. Даже если номер наш — когда он уходит в бан, ваша рассылка останавливается и работа по вам страдает.
Нарушение правил Kaspi
Переписка в WhatsApp противоречит правилам площадки: всё общение продавца с покупателем должно идти через Kaspi Chats — это единственный одобренный канал.
Что мы делаем вместо этого — Kaspi Chats
Kaspi Chats — это нативный канал внутри приложения Kaspi, одобренный самой площадкой. Рассылки через него не приводят к блокировкам, а по нашим данным дают +30% собираемости отзывов по сравнению с WhatsApp-рассылкой.
Нативный канал Kaspi — нулевой риск блокировки магазина
+30% собираемости отзывов — подтверждено внутренними данными BazarBay
Номера клиентов не нужно запрашивать — клиент сам открывает чат из приложения
Те же функции, что были в WhatsApp: шаблоны, автоответы, сбор отзывов
А если нужен именно прямой контакт с клиентом?
Бывает, что клиент не отвечает в Kaspi-чатах, или курьеру нужно дозвониться перед доставкой. Для таких случаев у BazarBay есть отдельная услуга — Номера клиентов прямо в карточке заказа.
Часто задаваемые вопросы
Kaspi предупреждает и блокирует магазины продавцов за WhatsApp-рассылки клиентам, а WhatsApp массово банит номера отправителей. Риск перестал оправдывать результат, поэтому мы переключились на безопасные каналы — Kaspi Chats и Номера клиентов.
Kaspi Chats — это нативный канал внутри приложения Kaspi, одобренный самой площадкой. По нашим внутренним данным он даёт +30% собираемости отзывов по сравнению с WhatsApp-рассылкой и не приводит к блокировкам магазина.
Использовать старые базы для новых рассылок мы не рекомендуем — это тот же риск блокировки. Правильный путь: подключить Kaspi Chats и писать клиентам из новых заказов через одобренный Kaspi канал.
Да, но не для рассылок. Для случаев «курьер не дозвонился» или «клиент молчит в Kaspi-чате» у BazarBay есть отдельная услуга — Номера клиентов, которые показываются прямо в карточке заказа. Это не массовый инструмент, а точечный.
Пока позиция Kaspi и WhatsApp по массовым рассылкам не изменится — нет. Мы следим за ситуацией, но в текущих условиях это разовый риск блокировки магазина, на который мы не готовы подписывать наших клиентов.
Два инструмента: Kaspi Chats для массовых сообщений и сбора отзывов через одобренный канал, и Номера клиентов — для точечных случаев, когда нужен прямой телефонный контакт. Оба работают из вашего кабинета BazarBay.
Готовы перейти на безопасный канал?
Kaspi Chats — для массовых коммуникаций. Номера клиентов — для прямого контакта. Оба сервиса — от BazarBay.