Bazarbay.kz WhatsApp хабарлама жіберу құралымен қалай жұмыс істеу керек?
Қолмен хабарлама жіберуді доғарамыз.
Барлығын 1 минутта автоматтандырамыз.
Барлығын 1 минутта автоматтандырамыз.
Уақытты белгілеңіз! ⏱️
Егер сізде қиындықтар болса-бізге WhatsApp-қа жазыңыз 📲
① Кіріспе
Bazarbay.kz қызметінің WhatsApp хабарламасы — клиенттермен байланысудың оңай әрі тиімді жолы.
Біз тек сенімді нөмірлер арқылы жұмыс істейміз, сондықтан сіздің жеке WhatsApp-ыңыз қауіпсіз.
Барлық жұмыс біздің сайттағы бір ғана терезеде жүзеге асады — қосымша тіркелудің немесе басқа жерге өтудің қажеті жоқ.
Бұл нұсқаулықта сізге бәрін қалай дұрыс баптап, барынша тиімді пайдалануға болатыны көрсетіледі.
Магазиніңізді тіркегеннен кейін, барлық тауарларыңыз автоматты түрде жүктеледі.
«Чат» бөліміне өтіңіз — бұл жерде барлық клиенттермен сөйлесулер әдеттегі форматта көрсетіледі.
Ал қазір «⚙️Хабарлама жіберу баптауларына» өтеміз.
Біз тек сенімді нөмірлер арқылы жұмыс істейміз, сондықтан сіздің жеке WhatsApp-ыңыз қауіпсіз.
Барлық жұмыс біздің сайттағы бір ғана терезеде жүзеге асады — қосымша тіркелудің немесе басқа жерге өтудің қажеті жоқ.
Бұл нұсқаулықта сізге бәрін қалай дұрыс баптап, барынша тиімді пайдалануға болатыны көрсетіледі.
Магазиніңізді тіркегеннен кейін, барлық тауарларыңыз автоматты түрде жүктеледі.
«Чат» бөліміне өтіңіз — бұл жерде барлық клиенттермен сөйлесулер әдеттегі форматта көрсетіледі.
Ал қазір «⚙️Хабарлама жіберу баптауларына» өтеміз.
② Үлгілермен жұмыс істеу
Біздің сервисімізде сіз клиенттермен хабарлама үлгілері арқылы байланыс жасайсыз — бұл алдын ала дайындалған мәтіндер, олар қажетті деректерді автоматты түрде қояды:
клиенттің аты, тапсырыс нөмірі, тауардың атауы және т.б.
клиенттің аты, тапсырыс нөмірі, тауардың атауы және т.б.
Жоғарғы жағында сіз хабарлама мәтінін жазатын арнайы өріс бар.
Егер сол мәтінде клиенттің аты, тапсырыс нөмірі немесе басқа деректер болуын қаласаңыз — «📌 Параметрлерді» (яғни айнымалыларды) пайдаланыңыз.
Қажетті параметрді жай ғана бассаңыз жеткілікті — ол мәтінге автоматты түрде қосылады.
Хабарлама жіберілген кезде, жүйе әр клиент үшін тиісті деректерді өзі қойып береді.
Мысалы: клиенттің аты, тапсырыс нөмірі немесе тауардың атауы — бәрі автоматты түрде хабарлама ішінде пайда болады.
{name}, сәлеметсіз бе!
Сіз бізден {shop_name} дүкенінен {product} тапсырыс берген едіңіз.
Сатып алушы дайын хабарламаны осылай алады:
Алихан, сәлеметсіз бе!
Сіз бізден Магазин одежды дүкенінен футболка тапсырыс берген едіңіз.
Егер сол мәтінде клиенттің аты, тапсырыс нөмірі немесе басқа деректер болуын қаласаңыз — «📌 Параметрлерді» (яғни айнымалыларды) пайдаланыңыз.
Қажетті параметрді жай ғана бассаңыз жеткілікті — ол мәтінге автоматты түрде қосылады.
Хабарлама жіберілген кезде, жүйе әр клиент үшін тиісті деректерді өзі қойып береді.
Мысалы: клиенттің аты, тапсырыс нөмірі немесе тауардың атауы — бәрі автоматты түрде хабарлама ішінде пайда болады.
{name}, сәлеметсіз бе!
Сіз бізден {shop_name} дүкенінен {product} тапсырыс берген едіңіз.
Сатып алушы дайын хабарламаны осылай алады:
Алихан, сәлеметсіз бе!
Сіз бізден Магазин одежды дүкенінен футболка тапсырыс берген едіңіз.
Сәл төменірек «🔍 Алдын ала қарау» бөлімі бар – мұнда клиентке хабарлама қалай көрінетінін көре аласыз.
Оның астында «📲 Бұл хабарламаны өз WhatsApp-ыңызға жіберу» батырмасы орналасқан. Оны басыңыз – хабарлама сізге жіберіледі. Осылайша, оның WhatsApp ішінде қалай көрінетінін нақты тексере аласыз.
Оның астында «📲 Бұл хабарламаны өз WhatsApp-ыңызға жіберу» батырмасы орналасқан. Оны басыңыз – хабарлама сізге жіберіледі. Осылайша, оның WhatsApp ішінде қалай көрінетінін нақты тексере аласыз.
③ Автоматты хабарлама жіберу
Перейдите во вкладку «🟢Автоматическая» — здесь настраиваются сообщения, которые система будет отправлять сама, без вашего участия.
Вы увидите три типа сообщений. Их можно включать или выключать с помощью ползунка.
Вы увидите три типа сообщений. Их можно включать или выключать с помощью ползунка.
─────────── ✅ Тапсырыс қабылданды (НЕГІЗГІ КЕЗЕҢ) ───────────
Бұл — ең маңызды хабарлама.
Бұл хабарлама клиентке тапсырысты алғаннан кейін 2–3 күннен соң жіберіледі (уақытты өзіңіз таңдайсыз).
Неліктен асықпау керек:
Егер хабарламаны тапсырысты алған сәтте бірден жіберсеңіз — клиент әлі тауарды пайдаланып үлгермеген болуы мүмкін.
Ал 2–3 күннен кейін ол тауарды қолданып, шынайы және пайдалы пікір бере алады:
бәрі ұнады ма, сатып алуға риза ма, сұрақтары бар ма — соны айта алады.
Жасанды интеллект қалай жұмыс істейді:
хабарлама жіберілген соң, клиент қарапайым мәтінмен жауап береді.
Осыдан кейін іске біздің жасанды интеллект (ЖИ) қосылады.
Ол клиенттің жауабының мағынасын автоматты түрде түсініп, қажетті әрекетті өзі бастайды:
✅ Клиент риза
Жүйе автоматты түрде «😊 Клиент риза» шаблонын жібереді —
онда алғыс, сыпайы мәтін және пікір қалдыруға арналған сілтеме болады.
😡 Клиент риза емес
Жасанды интеллект наразылықты автоматты түрде анықтайды,
«😡 Клиент ашулы» шаблонын қосады
және сізге дереу хабарлама жібереді —
сіз клиент теріс пікір қалдырмай тұрып, тез арада байланысып, мәселені шешіп үлгеруіңіз үшін.
Бұл жүйе қызмет сапасын жақсартуға, клиенттердің пікірін алуға және беделіңізді сақтауға көмектеседі.
Бұл — ең маңызды хабарлама.
Бұл хабарлама клиентке тапсырысты алғаннан кейін 2–3 күннен соң жіберіледі (уақытты өзіңіз таңдайсыз).
Неліктен асықпау керек:
Егер хабарламаны тапсырысты алған сәтте бірден жіберсеңіз — клиент әлі тауарды пайдаланып үлгермеген болуы мүмкін.
Ал 2–3 күннен кейін ол тауарды қолданып, шынайы және пайдалы пікір бере алады:
бәрі ұнады ма, сатып алуға риза ма, сұрақтары бар ма — соны айта алады.
Жасанды интеллект қалай жұмыс істейді:
хабарлама жіберілген соң, клиент қарапайым мәтінмен жауап береді.
Осыдан кейін іске біздің жасанды интеллект (ЖИ) қосылады.
Ол клиенттің жауабының мағынасын автоматты түрде түсініп, қажетті әрекетті өзі бастайды:
✅ Клиент риза
Жүйе автоматты түрде «😊 Клиент риза» шаблонын жібереді —
онда алғыс, сыпайы мәтін және пікір қалдыруға арналған сілтеме болады.
😡 Клиент риза емес
Жасанды интеллект наразылықты автоматты түрде анықтайды,
«😡 Клиент ашулы» шаблонын қосады
және сізге дереу хабарлама жібереді —
сіз клиент теріс пікір қалдырмай тұрып, тез арада байланысып, мәселені шешіп үлгеруіңіз үшін.
Бұл жүйе қызмет сапасын жақсартуға, клиенттердің пікірін алуға және беделіңізді сақтауға көмектеседі.
─────────── ⏳ Тапсырыс әлі алынбады ───────────
Бұл хабарлама клиенттің тапсырысты постаматтан алып үлгеруіне аз уақыт қалғанда жіберіледі.
Сіз жүйеге алдын ала көрсетесіз: қай күні ескерту жіберу керек екенін — мысалы, қайтарылуына 2 күн қалғанда.
Мұндай автоматты еске салу клиентке уақытында хабар беруге көмектеседі
және тапсырыстың қайтарылу санын азайтады.
Хабарлама мәтінінде мынаны да қосуға болады:
«Егер тапсырысты өзіңіз барып ала алмасаңыз, Kaspi оны басқа адамға алуға рұқсат етеді. Мүмкін, жақын адамдарыңыздың бірі барып алып бере алады?»
Мұндай хабарлама адамға жақын, түсінікті тілде жазылған, сондықтан клиент бірден жауап беруі мүмкін:
«Иә, бауырым/әпкем/досым алып кетеді, рахмет!»
Осындай қарапайым әрекет тапсырысты сақтап қалуға және
клиенттің сізге деген сенімін арттыруға нақты көмектеседі.
─────────── 📦 Тапсырыс қабылданды ───────────
Бұл хабарламаны қажет болмаса, қоспаған дұрыс.
Ол тапсырыс рәсімделген сәтте бірден жіберіледі.
Мысалы: клиент Kaspi-де тапсырыс жасағаннан кейін бірнеше секунд ішінде сізден хабарлама алады.
Бір қарағанда бұл жақсы сияқты көрінеді:
жылдам жауап бердіңіз, тапсырысты растадыңыз, алғыс айттыңыз.
Бірақ мына маңызды жайтты білу керек:
❗ Kaspi мұндай хабарламаны өзі автоматты түрде жібереді.
Клиент тапсырыс жасаған кезде, Kaspi бірден ресми хабарлама жібереді, онда көрсетілген:
- тапсырыс қабылданғаны,
- сатушы жақын арада байланысатыны,
- – тауарды қай жерден және қалай алуға болатыны.
Егер сіз де дәл сондай хабарлама жіберсеңіз — бұл қайталану болады.
Ал артық хабарламалар клиентті мазалап, сіздің брендіңізге теріс әсер етуі мүмкін.
📌 Бұл түрдегі хабарламаны тек нақты қажет жағдайда ғана қосыңыз.
Егер сіз жіберетін хабарлама Kaspi жібермейтін маңызды ақпаратты қамтыса немесе жеке қосымша ұсыныс жасасаңыз, онда оны қосуға болады.
Мысалы:
– Егер сіз компьютер сатсаңыз — Windows орнатып беру қызметін ұсыну;
– Смартфон сатсаңыз — қосымша қорғаныс әйнегін (стекло) ұсыну.
Олай болмаса — бұл хабарламаны қоспай-ақ қойған дұрыс.
④ Бір реттік хабарлама жіберу
«📦 Бір реттік» бөліміне өтіңіз, белгілі бір клиенттер тобына хабарлама жіберу үшін.
Міне, қадам-қадаммен не істеу керек:
Осыдан кейін сіз статистиканы көресіз:
✅ [сан] клиентке хабарлама жіберіледі — дәл осы клиенттерге хабарлама жіберіледі.
⛔ Келесі клиенттерге хабарлама жіберілмейді:
— қайтарым рәсімдегендер
— бұған дейін дәл осы хабарлама жіберілгендер
Барлығын тексеріп болған соң —
хабарлама шаблондарын баптаңыз
және «🚀 Хабарлама жіберуді бастау» батырмасын басыңыз.
Дайын! Хабарламалар автоматты түрде жіберіледі,
және 5–7 минут ішінде чатта көріне бастайды.
Міне, қадам-қадаммен не істеу керек:
- Кезеңді таңдаңыз — тапсырыстардың күндерін көрсетіңіз (бірақ бір тапсырмада ең көбі 30 күнді ғана таңдауға болады)
- 💡 Пікір қалдыру сілтемесі 90 күнге дейін жарамды. Егер бүкіл кезеңді қамтығыңыз келсе — жай ғана 30 күннен тұратын 3 тапсырма жасаңыз.
- Санатты таңдаңыз (егер қажет болса) — бұл міндетті емес.
- Клиенттер пікір қалдырды ма — соны таңдаңыз: «Қалдырғандар» / «Қалдырмағандар» / «Барлығы»
- «📊 Тапсырыстарды есептеу» батырмасын басыңыз.
Осыдан кейін сіз статистиканы көресіз:
✅ [сан] клиентке хабарлама жіберіледі — дәл осы клиенттерге хабарлама жіберіледі.
⛔ Келесі клиенттерге хабарлама жіберілмейді:
— қайтарым рәсімдегендер
— бұған дейін дәл осы хабарлама жіберілгендер
Барлығын тексеріп болған соң —
хабарлама шаблондарын баптаңыз
және «🚀 Хабарлама жіберуді бастау» батырмасын басыңыз.
Дайын! Хабарламалар автоматты түрде жіберіледі,
және 5–7 минут ішінде чатта көріне бастайды.
Хабарлама жіберу қалай жүріп жатқанын білу үшін «📋Барлық тапсырмалар» бөліміне өтіңіз.
Бұл жерде барлық жіберілімдердің тізімі мен олардың ағымдағы күйі көрсетіледі:
жіберіліп жатыр, аяқталды немесе тоқтатылды.
Егер ойыңыз өзгеріп кетсе немесе бірнәрсе дұрыс болмай қалса —
жай ғана «Бас тарту» батырмасын басыңыз.
Хабарлама жіберу тоқтатылады, және клиенттерге енді хабарламалар жіберілмейді.
Бұл жерде барлық жіберілімдердің тізімі мен олардың ағымдағы күйі көрсетіледі:
жіберіліп жатыр, аяқталды немесе тоқтатылды.
Егер ойыңыз өзгеріп кетсе немесе бірнәрсе дұрыс болмай қалса —
жай ғана «Бас тарту» батырмасын басыңыз.
Хабарлама жіберу тоқтатылады, және клиенттерге енді хабарламалар жіберілмейді.
⑤ Тапсырыстардың қара тізімі
Кейде белгілі бір клиенттерге немесе нақты тауарлар бойынша хабарлама жіберудің қажеті болмайтын жағдайлар болады.
Ол үшін жүйеде «🚫 Тапсырыстардың қара тізімі» функциясы қарастырылған.
Бұл бөлімге сіз тапсырыстарды, тауарларды немесе клиенттерді қоса аласыз —
соларға байланысты ешқандай хабарлама жіберілмейді.
Қара тізімге нені қосуға болады:
Ол үшін жүйеде «🚫 Тапсырыстардың қара тізімі» функциясы қарастырылған.
Бұл бөлімге сіз тапсырыстарды, тауарларды немесе клиенттерді қоса аласыз —
соларға байланысты ешқандай хабарлама жіберілмейді.
Қара тізімге нені қосуға болады:
- Тапсырыс нөмірі — егер осы тапсырыс бойынша хабарлама жіберудің қажеті болмаса
- Тауардың SKU-коды — егер сіз белгілі бір тауар бойынша хабарлама жібергіңіз келмесе
- Клиенттің телефон нөмірі — егер ол «маған енді хабарлама жібермеңіз» деп өтінсе немесе сіз өзіңіз хабарлама жібермеймін деп шешсеңіз
💸 Бонус: Қосымша сатылымға арналған лайфхак
«📦 Бір реттік хабарламада» сіз тек өзіңізді еске салу ғана емес,
сонымен қатар клиентке пайдалы бір нәрсені ұсынуыңызға болады —
бұл әрі клиентке ыңғайлы, әрі сіз үшін тиімді.
Мысалы:
егер сіз шаңсорғыш сатсаңыз, бірнеше аптадан кейін клиентке хабарлама жіберіп,
ауыстырмалы сүзгілерді (фильтрлерді) ұсынуға болады.
Мұндай хабарлама жіберу үшін:
сонымен қатар клиентке пайдалы бір нәрсені ұсынуыңызға болады —
бұл әрі клиентке ыңғайлы, әрі сіз үшін тиімді.
Мысалы:
егер сіз шаңсорғыш сатсаңыз, бірнеше аптадан кейін клиентке хабарлама жіберіп,
ауыстырмалы сүзгілерді (фильтрлерді) ұсынуға болады.
Мұндай хабарлама жіберу үшін:
- «Бір реттік» бөліміне өтіңіз
- «Санат» өрісінен «Шаңсорғыштар» дегенді таңдаңыз
- Пікірлер: «Барлығы» — маңызды емес, себебі біз тек өзімізді еске салғымыз келеді және қосымша сатылым жасаймыз.
- «📊 Тапсырыстарды есептеу» батырмасын басыңыз, хабарлама шаблонын баптап, кейін жіберуді бастырыңыз 🚀
BazarBay-ге қосылыңыз және қазір бәсекелестерді басып озыңыз!
© 2025 Барлық құқықтар қорғалған.
Контакты
Контакты
Навигация
