Kaspi Чаттардағы таратумен қалай жұмыс істеу керек

Kaspi Чаттардағы тарату клиенттермен қарапайым әрі нәтижелі сөйлесуге мүмкіндік береді. Kaspi-дың ресми арнасы арқылы жұмыс істейміз — сіздің аккаунтыңыз пайдаланылмайды. Барлық диалогтар BazarBay платформасының бір терезесіне жиналады.

Дүкен қосылғаннан кейін тауарлар автоматты түрде жүктеледі. Клиенттермен диалогтарды көру үшін «Чат» қойындысына өтіп, содан кейін «⚙️ Тарату баптаулары» бөлімін ашыңыз.

Үлгілер — клиенттің деректерін автоматты түрде қоятын алдын ала дайындалған мәтіндер: аты, тапсырыс нөмірі, тауар атауы.

{name}, қайырлы күн!
Сіз бізден {shop_name} дүкенінде {product} тапсырыс бергенсіз

Әлихан, қайырлы күн!
Сіз бізден «Киім дүкені» дүкенінде футболка тапсырыс бергенсіз

Хабарламаның клиент жағында қалай көрінетінін көру үшін «🔍 Алдын ала қарау» батырмасын басыңыз. Немесе «📲 Өзіме WhatsApp-қа жіберу» арқылы өзіңізге тестілік жіберіңіз.

Kaspi Чаттардағы тарату клиент жағында осылай көрінеді

Суретті үлкейту

Хабарламалардың үш түрі, әрқайсысы жеке ауыстырғышпен қосылады/өшіріледі.

✅ Тапсырыс қабылданды (негізгі хабарлама)

Тапсырыс алынғаннан кейін 2-3 күнде жіберіледі. Аралық бапталады.

Егер бірден жазсаңыз — клиент тауарды әлі қолданбаған. 2-3 күннен кейін ол шынайы пікір қалдыра алады.

Клиент қанағаттанды

«😊 Клиент қанағаттанды» үлгісі жіберіледі — алғыс және пікір қалдыруға сілтеме.

Клиент қанағаттанбады

«😡 Клиент ашулы» үлгісі мен сізге хабарлама жіберіледі — жағымсыз пікір қалдырылмай тұрып шешіп үлгересіз.

⏳ Тапсырысты алып кетпеді

Постаматтан қайтару алдында жіберіледі (мысалы, 2 күн бұрын). Аралық бапталады.

«Егер тапсырысыңызды өзіңіз алуға мүмкіндігіңіз болмаса, Kaspi оны басқа адамға беруге рұқсат етеді. Мүмкін жақындарыңыздың біреуі көмектесе алар?»

Суретті үлкейту

📦 Тапсырыс қабылданды

Тапсырыс рәсімделгеннен кейін бірден жіберіледі.

Kaspi-дың өзі клиентке тапсырыстың рәсімделгені туралы хабарлама жібереді. Қосарлар кедергі келтіреді. Хабарлама қосымша құндылық әкелсе ғана қосыңыз (мысалы, смартфонға қорғаныс әйнегін ұсыну).

Таңдалған кезеңдегі белгілі бір клиенттер тобына хабарлама жіберу.

1. Кезеңді таңдаңыз — Тапсырыс күндері (бір рет 30 күнге дейін). Пікір қалдыру сілтемесі 90 күн жұмыс істейді — қажет болса, 30 күндік 3 тапсырма жасаңыз.
2. Санатты таңдаңыз (міндетті емес) — Мысалы, тек «Смартфондар».
3. Пікірлер мәртебесін белгілеңіз — «Қалдырды», «қалдырмады» немесе «кез келген».
4. «📊 Тапсырыстарды санау» батырмасын басыңыз — Көрсетіледі: ✅ N клиентке жазамыз / ⛔ Бұларға жазбаймыз (қайтарылымдар, бұрын жазылған).
5. Таратуды іске қосыңыз — Үлгілерді баптап, «🚀 Іске қосу» батырмасын басыңыз. 5-7 минуттан кейін хабарламалар чатта пайда болады.

Суретті үлкейту

Белгілі бір клиенттерді, тауарларды немесе тапсырыстарды таратудан алып тастаңыз.

• 1
  Тапсырыс нөмірі — Нақты тапсырысты алып тастайды.
• 2
  Тауардың SKU-ы — Белгілі бір тауарды барлық таратудан алып тастайды.
• 3
  Клиенттің телефоны — Жазбауды сұраған клиентті алып тастайды.